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Agulhão
Sistema especialista em confecções e calçados, feito especialmente para lojas, indústrias e facções que trabalham com a moda
Política de Privacidade
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Apresentação e Controlador dos Dados
A Softros, desenvolvedora e operadora do sistema ERP Agulhão, atua como Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de seus serviços, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao usar o site, o sistema ERP e o aplicativo móvel Agulhão. Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com esta política.
2. Dados Coletados
Coletamos diferentes categorias de dados pessoais conforme a sua interação com o sistema:
Dados cadastrais
Nome completo, CPF, CNPJ, endereço, telefone, celular e e-mail de responsáveis e usuários do sistema. Esses dados são necessários para identificação, criação de conta, emissão de documentos fiscais e comunicação.
Dados operacionais e empresariais
Informações inseridas no sistema pelo próprio Usuário: pedidos de venda, dados de clientes e fornecedores, estoque, produção, registros financeiros (contas a pagar e receber, boletos, extratos), documentos fiscais (NF-e, NFC-e, MDF-e, SPED) e dados de colaboradores gerenciados pelo módulo de pessoal.
Dados de acesso e uso do sistema
Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, logs de acesso com horário e duração de sessões, e dados de uso de funcionalidades. Esses dados são utilizados para segurança, diagnóstico técnico e melhoria contínua do serviço.
Dados do aplicativo móvel
Modelo do dispositivo, versão do sistema operacional (Android/iOS), identificador único de dispositivo e, quando autorizado pelo usuário, dados de sincronização offline.
3. Finalidade e Base Legal do Tratamento
Tratamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades e bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
Execução do contrato (art. 7º, V)
Provisão e operação do sistema ERP, gestão de conta, autenticação de usuários, suporte técnico, emissão de cobranças e faturamento do plano contratado.
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Retenção de dados fiscais e contábeis pelo prazo exigido pela legislação tributária brasileira (mínimo 5 anos), fornecimento de informações a autoridades fiscais (SEFAZ, Receita Federal) quando legalmente exigido.
Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria de funcionalidades, análise de uso agregado e comunicação de atualizações relevantes do sistema.
Consentimento (art. 7º, I)
Envio de comunicações de marketing, novidades e materiais educativos. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo Usuário.
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Softros não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses abaixo, sempre com o objetivo de viabilizar os serviços contratados:
Instituições financeiras parceiras
Para o processamento de boletos bancários e integração com PIX, dados financeiros são compartilhados com as instituições habilitadas pelo Usuário: Sicredi, Sicoob, Itaú, Banco do Brasil, Ailos/Viacred e Uniprime. Cada instituição possui sua própria política de privacidade.
Plataformas de e-commerce
Quando o Usuário habilita integração com Nuvemshop, WooCommerce, Tray, Tiny ou Vendizap, dados de produtos, estoque, pedidos e clientes são sincronizados com essas plataformas. O Usuário é responsável por revisar as políticas de privacidade de cada plataforma que integrar.
Serviços integrados
Quando habilitadas pelo Usuário, as integrações com Bitrix24 (CRM), Cobmais (cobrança) e Convertr (dados) podem receber dados operacionais conforme a funcionalidade configurada.
WhatsApp (Meta)
A funcionalidade de cobrança e compartilhamento de pedidos via WhatsApp abre o aplicativo WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida. Ao enviar, os dados são processados pela Meta Platforms, sujeitos à política de privacidade da Meta.
Autoridades públicas e fiscais
A SEFAZ e demais órgãos fiscais recebem dados obrigatórios contidos nos documentos eletrônicos emitidos (NF-e, NFC-e, MDF-e, SPED). Esse compartilhamento é exigência legal e independe de consentimento.
Infraestrutura de nuvem
Os dados do sistema são armazenados em servidores de provedores de infraestrutura cloud. Esses provedores atuam como Operadores de dados e estão contratualmente vinculados a manter a confidencialidade e segurança das informações.
5. Retenção de Dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei. Os critérios adotados são:
- Dados de conta e acesso: pelo período de vigência do contrato acrescido de 30 dias após o cancelamento para exportação, salvo obrigação legal de retenção mais longa;
- Dados fiscais e contábeis: mínimo de 5 anos, conforme exigência da legislação tributária brasileira;
- Dados de colaboradores (folha de pagamento, RH): mínimo de 5 anos ou conforme exigência da legislação trabalhista e previdenciária;
- Dados de acesso e logs de segurança: até 6 meses, salvo investigação de incidente de segurança em curso;
- Dados de marketing (consentimento): até revogação do consentimento pelo titular.
6. Segurança dos Dados
A Softros adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo: criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS), controle de acesso por perfil de usuário, autenticação segura com credenciais individuais por colaborador, monitoramento de acessos e rotinas de backup.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante ao titular, a Softros notificará a ANPD e os titulares afetados dentro dos prazos previstos na LGPD.
O Usuário é corresponsável pela segurança ao utilizar o sistema: deve manter suas credenciais em sigilo, revogar acessos de ex-colaboradores imediatamente e comunicar à Softros qualquer suspeita de comprometimento de conta.
7. Direitos do Titular (LGPD — art. 18)
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais mantidos;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento, salvo nos casos de retenção obrigatória por lei;
- Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
- Revogação do consentimento a qualquer momento;
- Direito de peticionar à ANPD em caso de descumprimento da legislação.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected], com o assunto "Direitos LGPD — [seu nome]". Responderemos dentro do prazo legal de 15 dias úteis.
Para solicitações específicas de exclusão de dados, acesse a página dedicada de Exclusão de Dados, onde você encontra o processo detalhado, os prazos aplicáveis e os casos em que a retenção é obrigatória por lei.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a reconhecer o navegador, manter sua sessão ativa, lembrar preferências e analisar o uso do site e do sistema.
Cookies utilizados
Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento do sistema: autenticação, manutenção de sessão e preferências de filial/empresa ativa. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento.
Cookies de segurança
Utilizados para detectar acessos suspeitos, tentativas de força bruta e prevenção de fraudes. Incluem identificação de sessão e rastreamento de IP.
Cookies analíticos
Coletam dados agregados e anônimos sobre como as funcionalidades são usadas, permitindo melhorias contínuas. Podem ser desativados sem perda de funcionalidade.
Cookies de preferências
Armazenam configurações do Usuário, como tema, layout e filtros mais usados, para personalizar a experiência a cada acesso.
Como gerenciar cookies
Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais impedirá o acesso ao sistema. Para cookies analíticos e de preferências, a desativação não afeta as funcionalidades principais.
9. Links para Sites Externos
O site e o sistema Agulhão podem conter links para sites de terceiros (documentação, plataformas integradas, bancos parceiros). A Softros não controla o conteúdo nem as práticas de privacidade desses sites e não se responsabiliza por eles. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço externo que você acessar.
10. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas funcionalidades do sistema ou nas práticas de tratamento de dados. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso interno no sistema. O uso continuado após a vigência das alterações implica concordância com a versão atualizada.
Documentos relacionados
Última atualização: junho de 2026. Esta política é efetiva a partir de setembro/2021.